Alfat Turizm'de Yanıltıcı Otel Seçimi, Hijyen Eksikliği Ve Sahte Kimlik Kartları

Alfat Turizm pişmanlıktır. Umreye kayıt olurken bizim için en önemli şeyin otelin Kabeye yakın olması olduğunu belirttik, çünkü 2 çocuğumuzu da yanımızda götürdük. Balıkesir'de giden firmalar arasında en yakın otelin kendi götürdükleri otel olduğunu, yürüyerek 8‑10 dakika, servis ile tek servis 3 dakika olduğunu belirttiler. Ancak, belediye ile anlaşması olmadığı için servisi olmayan Kabeye ulaşımın 2 otobüsle sağlandığı bir otele götürdüler. Elimize başka otellerin kartlarını verdiler ve biz koşa koşa başka otel önünden otobüslere yetişmeye çalıştık. Hijyen deseni yoktu. Tuvaletleri temizledikleri fırça ile lavabo ve banyoları temizledikleri, klozeti sildikleri bez parçası ile toz aldıkları için çamaşır suyu alıp kendi odamızı kendimiz temizledik. Bir gün önceden kalan yemeği ertesi gün önümüze koydular. Çocuklarımızı dışarıda doyurmak zorunda kaldık. Şikayetlerimizi dile getirdiğimizde bizi biletimizi alıp ülkeye geri göndermekle tehdit ettiler. Otelde bizden başka kalan yoktu; gelen 1 gece kalıp ertesi gün kavga edip gidiyordu. Bizden sonra gelen kafileyi de bizim otele getirin, aynı firma aynı parayı verdik, burada kalsınlar dedik, onları daha lüks başka otele götürdüler. Hastalanan teyzeler diyanetin sağlık birimine gittiklerinde umre kimlik kartlarının sahte olduğunu öğrenmişler. Sonra hepimizinkini kontrol ettiğimizde 40 kişiden yaklaşık 35 kişinin kimliğinin diyanete para ödememek için sahte basıldığını fark ettik. Bütün umrelerimizi öğle sıcağında ayarlamışlar. Bizden 3 gün sonra gelen ekibin bütün umreleri gece yapılırken bizimki neden gündüz çok sıcak? Biz de değiştirin dediğimizde otobüsler önceden ayarlandı, değiştiremeyiz dediler. Otobüs önceden ayarlanıyor da otel niye ayarlanmıyor acaba? Oteli değiştirelim, aradaki farkı veririz dediğimizde isteğimiz reddedildi. Son 3 gün Medine'ye otele geçtik. Uçağımız gece saat 03.00'de idi, bize otelden 21.30‑22.00 gibi çıkış yapacağımız söylendi; ancak saat 16.30‑17.00 civarı “Hemen oteli boşaltın, boşaltmazsanız 1 gecelik ücret ödersiniz” diye mesaj atıldı. Saat 17.00’den 21.30’a kadar elimizde valizlerle otel önünde otobüs bekledik, valizlerimizi kapatma işini sokak ortasında yaptık.