Cam Tavan Arızası İçin 146 Bin TL Fahiş Ücret, Destek Yok

Alfa Romeo Giulietta aracımı 2020 yılından beri kullanıyorum ve araçta bulunan sunrooflu cam tavan, aracı aldığım günden bu yana kronik sorunlu durumda. Sürekli problem yaşanmasına rağmen, Baylar Alfa Romeo yetkili servise gittiğimde bu durumu kabul etmiyorlar ve çözüm için sadece çok yüksek maliyetli bir onarım öneriyorlar.

Yetkili servis, cam tavanla ilgili sorun için parça değişimi ve işçilik dahil yaklaşık 146.000 TL gibi fahiş bir ücret talep etti. Kronik bir arıza olmasına rağmen, ne iyi niyet garantisi ne de müşteri memnuniyetini gözeten herhangi bir destek sunulmadı, tüm yük tamamen tarafıma bırakıldı.

Benim tek isteğim bu kronik problemin kalıcı olarak çözülmesi. Gerekirse komple cam tavanın değişmesini, gerekirse farklı bir teknik çözüm üretilmesini kabul ederim; önemli olan bu sorunla artık uğraşmak zorunda kalmamam ve mağduriyetimin giderilmesi. Alfa Romeo’nun hem teknik olarak destek vermesini hem de bu kadar yüksek bir bedeli müşteriye yüklemek yerine müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını talep ediyorum.