Alfa Romeo Tonale Çözülemeyen Vuruntu Ve Sarsıntı Sorunu

2023 model Alfa Romeo Tonale 1.5 Hybrid araç sahibiyim. Yaklaşık 5 aydır aynı şikayet nedeniyle defalarca servise başvurmama rağmen sorunum çözülememiştir. Aracımı genel olarak severek kullanıyor olsam da yaşadığım problem ciddi bir sürüş konforu ve kalite sorunu oluşturmaktadır. Araçta özellikle düşük hızlarda hafif sarsıntı, yavaşlama esnasında vites küçültürken (özellikle 3’ten 2’ye ve 2’den 1’e geçişlerde) belirgin vuruntu ve yine düşük hızda gaz-fren geçişlerinde “tak tak” şeklinde anormal bir ses meydana gelmektedir. İlgili durumu gösteren video kaydını da ek olarak paylaşıyorum. Sorunun giderilmesi amacıyla araçta motor takozu ve şanzıman değişimi yapılmış olmasına rağmen problem aynen devam etmektedir. Buna rağmen yetkili servis tarafından bu durumun “normal olduğu” ve aracın çalışma karakterinin bu şekilde olduğu belirtilerek işlem yapılmadan dosya kapatılmaktadır. Bu noktada sormak isterim: Premium segmentte konumlandırılan ve yüksek bedellerle satılan bir araçta bu tür sarsıntı, vuruntu ve anormal seslerin “normal” olarak değerlendirilmesi kabul edilebilir midir? Aracımı ayrıca farklı yerlerde toplam 5 ayrı ustaya gösterdim. Şanzıman değişimi sırasında volanın kontrol edilmemiş olabileceği ve sorunun büyük ihtimalle volan kaynaklı olduğu yönünde ortak görüş bildirilmiştir. Ancak bu tespitler servis tarafından dikkate alınmamaktadır. Servis, benzer bir aracın da aynı şekilde çalıştığını belirtmiş, ancak yapılan karşılaştırmada bahsi geçen araçta aynı ses ve sarsıntı gözlemlenmemiştir. Ayrıca farklı kullanıcıların Tonale araçlarıyla yaptığım karşılaştırmalarda da bu sorunun diğer araçlarda bulunmadığını açıkça gördüm. Uzun yıllardır Alfa Romeo markasını tercih eden bir kullanıcı olarak bu süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığıdır. Her araçta teknik sorunlar olabilir; ancak asıl önemli olan bu sorunların doğru şekilde tespit edilip çözülmesidir. 5 aydır çözüm üretilememesi ve “bu araçlar böyle çalışır” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değildir. Sorunumun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Saygılarımla.

Maalesef arayan soran yok. Hatta Alda ilgi merkezini 4 veya 5 kere aramama rağmen size bugün kesin döneceğiz deniyor ama dönülmüyor maalesef