Kurulum Ücreti Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Haksız Borç Talebi

Migros Net üzerinden başvurduğum taahhütsüz internet hizmeti için Alfa İletişim'den hizmet aldım. Modemi kendim satın aldım ve kurulumunu da tamamen kendim yaptım. Hizmetten ayrıldıktan yaklaşık 6 ay sonra, 04.09.2025 tarihinde tarafıma 1576 TL tutarında bir kurulum ücreti borcu olduğu yönünde bir mesaj iletildi. Bu mesajdan kısa bir süre sonra aynı konuda ikinci bir mesaj daha aldım.

Firma ile iletişime geçtiğimde, borcun gerekçesini sorduğumda sadece kurulum ücreti olarak yanıt verdiler ve detaylı bir açıklama veya fatura sunmadılar. İtiraz etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bana sadece verilen IBAN’a ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ardından ATB Hukuk isimli bir hukuk bürosu tarafından da mesajla ödeme talep edildi ve fatura görüntüsünü istememe rağmen bir aydır tarafıma gönderilmedi. Bunun yerine icra ile tehdit edildim.

Hizmet aldığım süre boyunca herhangi bir taahhüt veya ek ücret bilgisi verilmedi, ayrıca başvuru sırasında ya da hizmet devam ederken hiçbir ek ödeme yapmadım. Hizmet adresim Denizli Pamukkale Huzur Caddesi No: 9 Bereket Apt. Daire no: 10’dur. Abone numaram: 8505110798.

Talebim; öncelikle tarafıma detaylı bir fatura sunulması ve bu ücretin neden talep edildiğinin açıkça belirtilmesidir. Ayrıca, kurulumu ve modemi kendim temin ettiğim için bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. İnsan gibi makul bir rakama indirilirse ödemeye razı olabilirim.