to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternetin Bedelini Ödettiler, Paramı Geri Alamıyorum!
05.01.2025 günü 35 megabit 339 TL paket için talepte bulundum. 15.01.2025 günü Telekom ekipleri bağlantı yaptı. Altyapı 35 megabit hızı desteklemediği için 16 megabit hizmet alacağımı öğrendim. İnterneti hiç kullanmadan aynı gün fişini çektim. Alfa İletişim Hizmetleri Pazarlama A.Ş.'ye yazılı ve sözlü olarak durumu bildirdim ve hattımın iptalini istedim. İlgili birime talebiniz iletildi, size dönüş sağlanacak dendi fakat dönen olmadı. Çok defa kontrol ettiğimde 496,90 TL paket, 516 TL kurulum ücreti çıkarıldı. 29.01.2025 günü gelen mesajla adıma 1576 TL fatura çıkarıldığını öğrendim. Samsun Atakum Tüketici Hakem Heyeti, ödediğim 1576 TL faturanın 900 TL kısmının tarafıma geri iadesine karar verdi. Durumu şirkete bildirdim, evrakları da gönderdim fakat dönüş olmadı. Sürekli talebinizi finans birimine iletiyoruz, size dönüş sağlanacaktır denilmesine rağmen bir buçuk aydır sonuç alamadım. Bir saat bir gün bile kullanmadığım internet için 1576 TL para ödedim, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Çözüm bulamadığımda minibüs aracımın camlarına büyük kâğıtlara yazarak yaşananları duyurmak kalıyor.
Tel: 505 ****58 10
Murat İ****
