to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fatura Artışı Ve Şok Market’in Yönlendirmesiyle Yaşanan Mağduriyet
Şok market üzerinden yönlendirildiğim Alfa İletişim hattımda, yaklaşık 2 yıldır bilgim ve onayım olmadan faturam yükseltildi. Uzun süre nedenini anlayamadım, firmaya da bir türlü ulaşamadım; aradığımda telefonlar açılmadı ve muhatap bulamadım.
Defalarca aramama rağmen Alfa İletişim’e ulaşamadım, Şok market de tüm sorumluluğu Alfa İletişim’e atarak beni oraya yönlendirdi. Yaklaşık 3 ay sonra tarafıma dönüş yapıldı ve faturamın düzeltildiği söylendi; ancak bu süreçte habersiz ve onaysız şekilde uzun süre yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Hem Alfa İletişim’in hem de beni buraya yönlendiren Şok market’in bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek, mağduriyetimin ve fazladan ödediğim tutarların incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bilgim ve onayım olmadan hiçbir şekilde faturamda değişiklik yapılmamasını istiyorum.
