Alfa Net İnternet Çekmeme, Hız Düşüşü Ve Kopma Sorunları

Yaklaşık 5 aydır Alfa İnternet'in 35 Mbps paketini Uşak Merkez’de kullanıyorum. Son iki haftadır akşam saatlerinde internet çekmeme, hız düşüşü ve kopma sorunları yaşıyordum. Dünden beri ise tamamen internet hizmeti alamıyorum. Sorunum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde, “gündüz internet çekiyor, sorununuz çözüldü” şeklinde dönüş alıyorum ancak akşamları aynı problem devam ediyor. Son 2 gündür ise hiç internet yok, müşteri hizmetleri arıza kaydı açıyor ama sonrasında bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca, telefonla bağlayacaklarını belirtip görüşmeyi kapatıyorlar. Modemi kapatıp açmak dahil, kullanıcı tarafında yapılabilecek tüm adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Faturamı düzenli ödüyorum, herhangi bir gecikmem bulunmuyor. Müşteri numaram: 8505119717.

Artık kalıcı ve hızlı bir çözüm bekliyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.