Verilen Söz Tutulmadı: Eski Üretim Tarihli Batarya Gönderildi, İletişim Sağlanamıyor

11.12.2025 tarihinde Alfa Bilgisayar’ın resmi internet sitesi üzerinden Lenovo l340 laptopum için 3814745060 numaralı siparişle batarya satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle bataryanın uzun süre beklemiş, eski üretim tarihli bir ürün olup olmadığını sordum ve “Bizde beklemiş batarya olmaz.” cevabını aldıktan sonra bu beyana güvenerek siparişi verdim.

Ürün elime ulaştığında ilk günden itibaren bataryanın 2020 üretim tarihli olduğunu gördüm. Yani özellikle sormama ve açıkça “beklemiş batarya istemiyorum” dememe rağmen bana eski tarihli, beklemiş bir batarya gönderildi.

Durumu iletmek ve çözüm bulmak için hem telefonla aradım hem de WhatsApp hattından yazdım; ancak telefonlara cevap verilmedi, WhatsApp mesajlarıma da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tarafıma ürün gönderilmeden önce verilen söz doğrultusunda, eski üretim tarihli bu bataryanın geri alınarak yerine yeni üretim tarihli, beklememiş, sıfır bir batarya gönderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini istiyorum.