Stokta Olmayan Ürün İçin Ücret Tahsilatı Ve Geciken İade

25 Ağustos’ta Paşa Bilgisayar Sistemleri’nden laptop bataryası siparişi verdim (sipariş numarası: 3693176184). Ertesi gün, 26 Ağustos’ta siparişim stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak siparişi oluştururken stokta olmadığına dair herhangi bir uyarı yapılmamıştı ve ücretim tahsil edildi.

İptal sonrası WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece stok olmadığı için iptal edildiği söylendi. Fakat dün tekrar iletişime geçtiğimde, stokla ilgili net bir bilgi verilmedi. Ücret iadesinin bir hafta içinde yapılacağı söylendi, ancak mağduriyet yaşamamak adına ya ücretimin hemen iade edilmesini ya da mümkünse bir üst model batarya ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.