İade Edilen Ürün Bedeli 14 Gün İçinde Geri Ödenmedi

Alfa Bilgisayar’dan 01.06.2026 tarihinde saat 14:37:17’de, 4042057950 numaralı sipariş ile HP ht03 Ynsy model bataryayı 999,99 TL bedelle satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığı gün, aynı gün içinde iade ederek 04.06.2026 tarihinde firmanızın sistemine teslim edildiği görülmektedir.

Yasal süre içerisinde eksiksiz şekilde yapılan iade işlemine rağmen, bugüne kadar ürün bedeli tarafıma iade edilmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi 3–4 kez telefonla aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda satıcı, ürün kendisine ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde tahsil ettiği tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Buna rağmen firmanız bu yasal süreyi aşmış ve mağduriyetime neden olmuştur.

Bu nedenle, 4042057950 numaralı siparişe ait 999,99 TL tutarındaki ürün bedelinin, ödemeyi yaptığım aynı yöntemle en geç 3 iş günü içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak üzere, uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve bedel iadesinin tahsili için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekmesi halinde Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı, oluşacak tüm yargılama ve ek masrafların da tarafınıza rücu edilmesini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.