Alfamaks Garanti Süresi İddiası Nedeniyle Batarya Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

14 Ocak 2026 tarihinde Ankara Kızılay Meşrutiyet Caddesi Karanfil Sokak No:24/9 Çankaya adresindeki Alfamaks Bilgisayar firmasından Casper Excalibur g770 model dizüstü bilgisayarım için 3.500 TL ödeyerek yeni bir batarya satın aldım. O dönemde dizüstü bilgisayarımın klavyesi de arızalı olduğu için bataryayı takmadan işyerinde beklettim ve hiç kullanmadım.

Bataryayı ilk olarak 18 Ocak’ta takıp denedik fakat bilgisayarı aktif olarak kullanmadık. 25 Temmuz’da bilgisayarı açtığımızda bataryanın şarj tutmadığını, yani çalışmadığını gördük. Bunun üzerine 30 Temmuz’da bataryayı aldığım Alfamaks firmasına götürdüm. Orada görüştüğüm yetkili, bataryanın garanti süresinin 6 ay olduğunu, bu sürenin 18 gün geçtiğini söyleyerek ürünün arkasında durmayacaklarını ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletti. Daha sonra telefonla da yetkili biriyle görüşmek istedim ancak muhatap bulamadım.

Sonuç olarak, 3.500 TL ödeyerek aldığım bataryayı fiilen hiç kullanamadan arızalı çıktığını gördüm ve buna rağmen Alfamaks Bilgisayar garanti süresini gerekçe göstererek sorumluluk almadı. Satın aldığım ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, bataryanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.