Alfa Bilgisayar’da 1500 TL’lik Fan Temizliği Ve Termal Macun Değişimi Yapılmadı

Yaklaşık 10 gün önce Kızılay’daki Alfa Bilgisayar’a notebook cihazımı ısınma sorunu yaşadığım için bakım amaçlı götürdüm. Özellikle fan temizliği yapılmasını ve işlemci termal macununun yenilenmesini talep ederek bu işlem için 1500 TL ödeme yaptım.

Cihazı teslim aldıktan sonra ısınma sorununun devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine notebooku açıp kontrol ettiğimde fanların hâlâ toz içinde olduğunu ve termal macunun yenilenmediğini gördüm. Yani talep ettiğim ve ücretini ödediğim işlemlerin yapılmadığını, buna rağmen yapılmış gibi tarafıma bilgi verildiğini anladım.

Durumu Alfa Bilgisayar Kızılay şubesine ilettiğimde bana temizlik yapıldığını iddia ettiler ancak cihazın iç görüntüsü ve devam eden ısınma sorunu bu iddiayı desteklemiyor. Hem ödediğim ücret hem de kaybettiğim zaman nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ödediğim hizmet bedelinin iadesini ve cihazımın gerçekten fan temizliği ile termal macun yenilemesi yapılarak düzgün şekilde bakıma alınmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.