to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025 tarihinde Aleyna İstanbul adlı firmadan “sanat tulum” isimli ürünü sipariş ettim (#1250). Siparişim üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Siparişin gönderildiği kargo firması 4px olarak görünüyordu ve ekranda Çince gönderi bilgisi vardı. Bu süre boyunca ne kapıma bir kargo geldi, ne de herhangi bir şekilde arandım. Ürün bana hiç ulaşmadan, haber verilmeden ve iletişim kurulmadan geri gönderilmiş.
Durumu defalarca e-posta ile bildirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Üstelik iade için benden 15 Euro ceza talep edildi. Ben iade talebinde bulunmadım; tamamen firmanın ve kargo şirketinin kusuru nedeniyle mağdur edildim. Ödemeyi kredi kartı ile ve 1999,95 TL olarak gerçekleştirdim. Yıllardır online alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım.
Ceza ödemek istemediğim için ürünün tekrar bana gönderilmesini talep ettim. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün tarafıma yeniden ve ek ücret talep edilmeden gönderilmesini istiyorum.
25 Ağustos 2025 tarihinde Instagram üzerinden Aleyna İstanbul adlı firmadan “Sanat ilhamlı mont” siparişi verdim (#1871 numaralı sipariş). Siparişim, belirtilen süreden çok daha geç, 26 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda, hem kumaş hem de dikim kalitesinin görsellerdekiyle ilgisi olmadığı...
17.08.2025 tarihinde Aleyna İstanbul’un internet sitesi üzerinden toplam 3599 TL tutarında iki elbise siparişi verdim (#1405 sipariş kodu). Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Defalarca kez mail yoluyla iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “kargoya veri...
17 Ağustos’ta Aleyna İstanbul’un web sitesi üzerinden elbise siparişi verdim (Sipariş No: #1451). Siparişi verirken sitede “ücretsiz kargo” ve “30 gün iade” ibareleri yer alıyordu. Toplamda 10.499,74 TL ödedim, yalnızca gecikmeden dolayı 1.049,97 TL iade edildi. Ancak ürünlerim haftalarca teslim edi...
Yorumlar