to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan Ve Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada üzerinden Aletvar express satıcısından Dawreek Chelikbei Beşli Set MK350 36v 5 Ah Akülü Vidalama Darbeli Tork 350 nm özellikli ürünü sipariş ettim, 14.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürün, ilanda belirtilen ve siparişini verdiğim ürünle aynı değil, sitede yazıldığı ve görsellerde gösterildiği gibi bir set teslim edilmedi. Siparişimde beklediğim ürün yerine farklı marka ve içerikte bir takım çantası gönderildi.
Hepsiburada üzerinden satıcıya yazdığım mesajlarda ürünün ilandaki özelliklerle uyuşmadığını, bu şekilde bir ürün istemediğimi ve siparişin doğru ürünle eşleştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Yazışmalarımızda satıcı “Elimizde yazılan ürün yok, olsa elimizdeki olanı göndeririz” şeklinde bir ifade kullanarak, aslında ilanda gördüğüm ve sipariş ettiğim ürünün stoklarında olmadığını kabul etti. Buna rağmen farklı bir ürün göndermeleri ve sorunu çözmemeleri mağduriyetimi artırdı.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de durumu ayrıntılı olarak iletmeme rağmen, sitelerinde yer alan bu yanıltıcı ürün ilanına yönelik gerekli aksiyonun alınmadığını gördüm. Yanıltıcı ürün tespit edildiği halde, aynı ilan üzerinden satışın devam etmesi ve bu ürünün bugün hâlâ sitede satılıyor olması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerinin öncelikle bu ürünü yayından kaldırarak başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmasını engellemesi, ardından da bu ürünü benden önce kaç kişiye sattığını tespit ederek genel mağduriyet tablosunu ortaya koyması gerekirdi. Buna rağmen ilan yayında tutulmaya devam edildi.
Ürünün ilan linki https://app. Hb. Biz/s4FRxmLjR1MY adresindedir. Sipariş numaram 454 983 787 9’dur. İlanda yer alan, sipariş ettiğim Dawreek Chelikbei Beşli Set MK350 36v 5 Ah Akülü Vidalama Darbeli Tork 350 nm özellikli ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise hem şahsi mağduriyetimin giderilmesi hem de aynı ilandan başka müşterilerin mağdur olmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Haklı isyanımız karşılık buluyor gibi... Talebiniz onaylandı Satıcı yeni ürünü gönderecek 23 Eylül Çarşamba, 08:57 Yeni ürününüz 2 iş günü içerisinde kargoya verilerek size ulaştırılacak. Ürünün kargo durumunu siparişlerim sayfasından takip etmek için buraya tıklayabilirsiniz. Süreç devam ediyor. İnşallah ürün elimizde mevcut değil, para iadesi yapacağız demezsiniz. Genel de yapılan bu gibi. Bu süreçte daha fazla insanların mağdur olmaması için bütün gelişmeleri buraya yazacağım. Takipte kalın iyi günler.
23 Eylül 2026 Yeni ürününüz 2 iş günü içerisinde kargoya verilerek Yazıyor ancak, ortada ne ürün ne kargo bildirimi ne de muhatap var. Hepsiburada ve Aletvar Express Siz kurumsal firma olma yolunda böyle ilerleyin.
