Hepsiburada Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Hepsiburada üzerinden First Human adında bir satıcıdan Dawreek 36V MK90 13MM Çelik Mandren Vidalama başlıklı ürünü satın aldım. İlan başlığında ve ürünün fotoğraflarında matkabın bataryasında ve matkabın üstünde Dawreek markası yazıyordu. Buna güvenerek aldım ancak bana gelen ürün Chelikbei diye bir marka çıktı. Ürüne baktığımda, kalitesiz bir Çin malı ürün göndermişler. Yani Dawreek markasının ürününün aynısının kopyasını yapmışlar ve Dawreek markası adı altında insanlara satıyorlar. Bu durumu Hepsiburada'ya bildirdim. Eğer başkaları da şikayet ederse satıcıya cezai işlem uygulanacak dediler. Bana gelen ürünün fotoğrafları duruyor. Yalan mı söylüyorum, size kanıtlayım dedim, gerek yok incelemeye alınacak dediler. Satıcı eğer böyle bir şey varsa cezai işlem uygulanacak dediler. Dilerseniz orijinali ile değiştirme talebinde bulunabilirsiniz veya para iadesi alabilirsiniz dediler. Ben de biraz daha araştırdım, hatta o satıcının orijinal sitesine de girdim. Bana gönderdikleri ürünün aynısından satıyorlar (Chelikbei markası adı altında) ve Dawreek markası olan orijinal ürünleri de vardı. Demek ki bunlarda orijinali de var, bilerek kopyasını gönderiyorlar. Bakalım alıcı ses edecek mi etmeyecek mi, etmezse oh temiz, yok eğer kaldıramazsak stok yoktu, bir karışıklık oldu bahanesi ile aradan sıyrılacaklar. Her neyse, şimdi Hepsiburada'nın eksikliğine ve umursamazlıklarına gelelim. 

Koskoca sitesin sen, nasıl olur da insanları bu şekilde yanıltan satıcıları barındırırsın? Satıcı üye olurken veya ürününü satarken hiç mi sözleşme imzalatmadınız? Veyahut sattığı ürünlerden hiç mi şikayet gelmedi, hiç mi kontrol etmiyorsunuz? Satıcıların sattığı ürünü nasıl bir acemilik olur, ben anlamıyorum. Ben satıcıyı şikayet ediyorum. Soru sor kısmında hesabını soramıyorum. Neden bana sahte ürün gönderdin diye soru iletilmiyor. Ürünü satın aldık, oradan değerlendir kısmına da kanıtlı fotoğraf attım, orada da bunun hesabını sorayım dedim, onu da yayınlamadılar. Ben bunu anladım ki Hepsiburada satıcıyı koruyor ve savunuyor. 

Hem buradan anladım hem de karşı tarafa ceza kesip kesmediğinizi nereden öğrenebilirim dedim, öğrenemezsiniz, böyle bilgi size veremeyiz dediler. Şimdi burada mağdur olan benim, bana yardımcı olmadılar ve satıcıya bana neden bu ürünü gönderdin hesabını da sordurmadılar. Hepsiburada'dan ve o satıcıdan şikayetçiyim, mağdurum.