Aletler.com.tr'de Sürekli Eksik Gönderimler Ve Cevapsız Satış Sonrası Destek

Aletler.com.tr üzerinden Ağustos 2026’dan bu yana farklı zamanlarda toplam 5–6 defa sipariş verdim. Hemen her siparişimde kargo eksik ürünle geldi. Eksik ürünlerimin peşine her seferinde kendim düştüm, firma tarafında herhangi bir takip veya ilgi gösterilmedi.

Eksik gönderilen ürünleri alabilmek için her defasında 3–4 telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. WhatsApp iletişim hattı var gibi görünse de yazılanlara bakan yok, mesajlara geri dönüş yapılmıyor. Satış sonrası ilgi ve alaka neredeyse sıfır seviyesinde kaldı.

Eksik ürün ve teslim edilmeyen parçalara ait tutar yaklaşık 50 TL civarında olsa da, asıl problem firmanın üslubu ve yaklaşımı oldu. Eksik malzemesinin peşine düşen, hakkını arayan müşteri adeta azarlanır gibi bir tavırla karşılaşıyor. Bu nedenle WhatsApp yazışmalarımı ispat olması için özellikle silmiyorum.

Firmanın özensizliği kargo paketlerine de yansıyor, paketler özenle hazırlanmış izlenimi vermiyor. Şu anda hâlâ içeride teslim edilmeyen ürünlerim bulunuyor ve firma bu konuda dertlenip ilgilenmiyor, herhangi bir inisiyatif almıyor. Son yaşadığım siparişte de yine benzer sorunlarla karşılaşınca artık daha fazla uğraşmamak için son siparişimi iptal ettim.

Hem eksik ürünlerin tamamının gönderilmesini ya da iadesinin yapılmasını, hem de müşteriyle iletişim ve satış sonrası destek süreçlerinin daha profesyonel, saygılı ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.