Siparişte Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi, Uzun Gecikme Ve İade Talebi

28 Ağustos 2026 tarihinde Aletler.com üzerinden mc4 konnektör ve 2’li t branch içeren, 6a914a9A71096 numaralı siparişi verdim. Siparişin 14 Eylül’de kargoya verildiği söylendi, ancak 2’li t branch ürününün stokta olmadığını ve gönderilemeyeceğini, 14 Eylül’de iade işlemi yapılacağı söylenerek öğrendim. Siparişimde yer alan 6 adet mc4 dişi ve erkek konnektör setinden ise sadece erkek konnektörler teslim edildi.

Bu durum üzerine WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtim ve eksik olan dişi konnektörlerin gönderileceği bilgisi verildi. 7 Ekim’de yeni bir kargo geldi fakat bu kez de dişi konnektörlerin sadece plastik kısımları gönderilmiş, içlerinde olması gereken metal pabuçlar eksik bırakılmıştı. Gönderilen konnektörlerden birinin ucunda da fiziksel hasar bulunuyor. Aynı kanaldan tekrar yazdım, bugün 13 Ekim olmasına rağmen hâlâ “ne eksik” diye soruluyor ve neredeyse iki aydır bu siparişim bir türlü düzgün şekilde tamamlanamıyor. Ayrıca siparişim için kesilmiş tarafıma iletilen bir fatura da bulunmuyor.

Elinizde olmayan ürünleri siteye koyup sattıktan sonra müşteriyi haftalarca oyalamanız, eksik ve hatalı ürün göndermeniz ve süreci bu kadar uzatmanız kabul edilebilir değil. İki aya yaklaşan bu süreçte hem elime tam ve sağlam ürün ulaşmaması hem de sürekli zaman ve emek kaybı yaşamam sebebiyle, ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iadesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşanan aksaklıkların dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.