Ankalife Güzellik Merkezi'nde Hizmet Alamama, Kötü Muamele Ve Ücret İadesi Talebi

17 Eylül Çarşamba günü saat 14:30’da Ankara Kızılay Meşrutiyet Caddesi’indeki Ankalife Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon randevum vardı. Saat 14:00’te merkeze geldim, ancak 15:30’a kadar bekletildim. İşleme alındığımda görevli cihazın ısı vermediğini, bozuk olabileceğini söyledi ve beni tekrar bekleme salonuna gönderdi. S*** isimli görevli ise cihazın bozuk olduğunu biliyordu fakat diğer müşteriler tepki göstermesin diye beni susturmaya çalıştı ve müşterilerin yanında bu şekilde konuşamayacağımı belirtti.

Sonrasında S*** Hanım birini aradı, ismini ve kim olduğunu bilmediğim bir kişi gelerek bana “Ben buranın müdürüyüm, çık git” diyerek beni kovmaya çalıştı ve fiziksel şiddet uygulamaya teşebbüs etti. Darp raporum mevcuttur. Daha sonra kendisini O*** olarak tanıtan başka bir kişi, “Ben buranın müdürüyüm, belgelerinizi ve evraklarınızı iptal ettim” diyerek bizi merkezden çıkarmak istedi. Polis gelene kadar merkezden ayrılmadım.

Yaklaşık 10 bin tl ödeme yaptım fakat 2 aydır cihazın bozuk olması nedeniyle hiçbir hizmet alamadım. Fatura ve belgelerim elimde mevcut. Olayın yaşandığı şube: Meşrutiyet Caddesi, Kızılay Şok karşısı, Ankara.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.