to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Elbise Ve 2100 TL İadenin Acil Talebi
Aleida Collection isimli firmadan 31.12.2025 tarihinde kredi kartımla 1 adet elbise satın aldım ve 2.100 TL ödeme çekildi. Bu alışverişe ait sipariş numaram 1049'dur. Ürün özel dikim olmadığı için sitelerinde yer alan hizmet politikasında, standart üretim sürecinin 10–20 gün olduğu ve kargoya da maksimum 7 gün içinde verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, elbisem bugüne kadar tarafıma gönderilmedi.
22 Ocak'tan itibaren firmanın internet sitesinde yer alan WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca kez yazıştım. Her seferinde yoğunluk, tatil dönemi ve kargo şirketleriyle ilgili sıkıntılar gerekçe gösterilerek oyalandım; net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Son olarak 1 Şubat tarihli yazışmamızda PTT Kargo’dan SMS beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir SMS ya da kargo hareketi de olmadı.
Bugün firmayı telefonla arayarak tekrar ulaşmayı denedim fakat kayıtlı numaranın “geçici olarak servis dışı” olduğu uyarısını aldım. Ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim bedel iade edildi; ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle 31.12.2025 tarihinde kredi kartımdan çekilen 2.100 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
