Stiletto Ayakkabıda Yaralanma Ve Mağazanın İade Talebine Cevap Vermemesi

Cevahir AVM’de bulunan Aldo mağazanızdan 07.12.2025 tarihinde 36 numara kırmızı stiletto ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı iki farklı gün, çoraplı ve çorapsız olarak toplamda yaklaşık 1,5 saat giydim. Ancak ayakkabı sadece ayağımın ön kısmını vurmakla kalmayıp serçe parmaklarımda da yaralara neden oldu ve bu nedenle ürünü kullanmam mümkün olmadı.

09.02.2025 tarihinde faturam ile birlikte mağazaya giderek durumu anlattım ve ayakkabıdan memnun kalmadığımı, farklı bir bot ile değişim yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen mağaza yetkilileri ürünü merkeze göndereceklerini, inceleme sonrası 1 hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyleyip değişim talebimi dikkate almadılar. Belirtilen süre geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Ayrıca mağazada ayakkabının “açılabileceği” yönünde bir öneride bulunulması da beni oldukça şaşırttı. Ayağıma ciddi şekilde zarar veren bir ürün için bu şekilde bir çözüm sunulmasını markanıza yakıştıramadım. Bunun yanı sıra mağaza personelinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı da memnuniyetsizliğimi artırmıştır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ayakkabının ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim; aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.