Alder Garden Otelinde Temizlik Ve Konfor Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden “fırsat oda” kapsamında Alder Garden Hotel için 27–31 Ağustos tarihleri arasında konaklama satın aldım. Otele ve odaya girer girmez ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Oda son derece kötü durumdaydı, odanın içinde böcek vardı, yerler temiz değildi ve hijyen açısından kabul edilebilir bir ortam yoktu.

Aynı gün içerisinde resepsiyona başvurarak oda değişikliği talep ettim ve mümkünse aynı çatı altındaki Alder Resort bölümüne geçmek istediğimi belirttim. Daha önce Alder Resort’ta 1 hafta konaklamış ve hiçbir sorun yaşamamış biri olarak bu kadar büyük bir kalite farkı ile karşılaşmayı hiç beklemiyordum.

Rezervasyon sırasında fotoğraflarda çift kişilik yatak olarak gösterilen odada iki ayrı yatakla karşılaştım. Yataklardan birinin diğeriyle aynı seviyede olmaması, biri daha düşük, diğeri daha yüksek olacak şekilde düzensiz durması hem görüntü hem de konfor açısından son derece rahatsız ediciydi. Yemek çeşitliliğinin de oldukça az olması nedeniyle ödediğim ücretin karşılığında beklentilerimin çok altında bir hizmet almış oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Tatilbudur nezdinde gerekli şikayet kaydını oluşturacağımı ve gerekirse ilgili mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum. Daha önce Alder Resort’tan memnun kalmış olmama rağmen, Alder Garden’daki bu olumsuz deneyim nedeniyle ne Alder Garden’ı ne de Tatilbudur’u tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Rezervasyon numaram 5630***36 olup, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.