Kirli Oda Ve Hijyen Problemleri Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden 18–22 Ağustos tarihleri için mc Mahberi Beach Hotel’e 2 yetişkin 1 çocuk olarak rezervasyon yaptırdım. Otele 18 Ağustos’ta giriş yaptık ancak daha ilk andan itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Oda son derece kirliydi, temizlik kesinlikle yeterli değil, hijyen açısından iç açıcı hiçbir şey yoktu.

Yemeklerde kullanılan ürünlerin çoğu donuk, lezzetsiz ve hijyen açısından güvensiz görünüyor. Tabaklar, bardaklar, çatal bıçakların birçoğu lekeli şekilde büfede duruyor, biz kendi imkanlarımızla temizlemek zorunda kalıyoruz. Havuzlar ve aquapark kısmı da pislik içinde, suyun temizliği konusunda büyük endişe duyuyoruz. Mini Club olduğu söyleniyor ama ortam öyle kötü ki çocuğumuzu oraya sokmak bile istemiyoruz.

Banyoda doğru düzgün duş alamıyoruz çünkü musluk bozuk. İki gündür “bakılacak” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Resepsiyona ve yetkililere iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımızı hissediyoruz.

Tüm bu nedenlerle Tatilbudur’u arayarak iptal ve ücret iadesi talep ettim. Yaklaşık 2 saattir dönüş bekliyorum ve özellikle bugün saat 12.00’ye kadar dönüş yapılmazsa boş yere bugünün ücretini de ödemiş olacağım. Rezervasyon numaram 5504***76’dır.

Hem otelin hem de Tatilbudur’un bu süreçte sorumluluk almasını, konaklamamın iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Elimde yaşadığım olumsuzluklara ilişkin belge ve kayıtlar mevcut olup, gerekirse ilgili resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.