to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Yaşanan Haksız Ücretlendirme Ve Değer Kaybı Sorunu
Aracımı Temmuz ayında kaza yaptı ve Ağustos ayında Esenler Aldatmaz Motorlu Araçlar Chery yetkili servisine bıraktım.
Aracımın sadece alt difüzör kısmında kaza vardı ama bayi aracımın boyandığını söyleyerek 13.000₺ fazla ücret almış. Şu anda aracım gerçekten bagajdan hasar aldı ve çok ciddi bir değer kaybı mevcut ama bayinin yaptığı bu işlemden dolayı şu an aracımda oluşan ciddi anlamda değer kaybı yaşatan bu durumla ilgili değer kaybı alamıyorum. Olay sadece bu kadar değil, yetkililerin tarafıma dönmemesi durumunda daha detaylı bir biçimde haberlere konu olacak derecelere taşıyacağım. Bayinin bile isteye yaptığı, kendi deyimleri ile hata olarak gördüğü bu durum çok travmatik ve markaya çok büyük zarar verecek derecede olduğunu yetkililere duyurmak istiyorum. Bayi çalışanları kendi çapında olayı olaya karışan mağdur sigorta şirketine durumu henüz aks etmedim, henüz habercilerle birlikte bayinin kapısına gitmedim. Tüketiciyi zarara uğratma ve haksız kazançla ilgili hiçbir hamle yapmadım. Bayi çalışanları olayı küçümseyebilir ya da örf pas etmek isteyebilir ama gerçek zararın karşılanmadan bu mağduriyet giderilmeden bu işin peşini bırakmayacağım.
Gelişme
19.07.2024 tarihinde, 10.000 km'de Cherry Omodo 5 marka aracım kaza yaptı. Aracıma arkadan çarptılar. Kazada aracımın sadece difüzörü, sağ alt fren lambası ve sinyal reflektörü kırıldı. Aracımı Esenler Aldatmaz Motorlu Araçlar'a, Cherry servisine götürdüm. Aracıma ekspertiz yapıldı ve dosya açıldı. Aradan 1 ay geçti. Aracımı onarım için çağırdılar. 3 gün sonra araç hazır diye tekrar aradılar ve aracı teslim aldım.
Bugün avukatımla görüşürken, 'Abi, senin aracın bagajı boyanmış ve bu işlemlerden dolayı sigorta şirketinden 11.725,75 TL + %18 KDV ile 2.110 TL, toplamda 13.935 TL ödeme alınmış' dedi. Şok oldum. Ardından servise gittim ve 'Bana bir özetler misiniz, bu araç için ne işlem yapılmış?' dedim. Fatura ve servis formu talep ettim. Sonra ne görelim? Yapılmayan işlemler yapılmış gibi sigorta şirketine fatura edilmiş ve sigorta şirketinden ödemeler alınmış.
Bu aşamada benim hatasız aracıma 20.699 TL Tramer işlenmiş. Ona mı yanayım, hatasız olan bagajım için 'bagaj boya' ibaresi işlenmiş, ona mı yanayım bilemedim. Şu an bagajımda daha büyük bir hasar meydana geldi ve yapılan bu hareketten dolayı aracımın değer kaybını alamıyorum. Yarın satarken de bu Tramer karşıma çıkacak. Çok mağdur edildim.
Burası mahalle arasında bir sanayi kaportacısı, mekanikçisi servisi değil ki, koskoca Aldatmaz Motorlu Araçlar San. ve Tic. Ltd. Şti. Sanayide usta yapsa gözü aç dersin ama kocaman bir markaya, Mitsubishi, Chery, Volvo, Kia gibi önemli araçları temsile yetkili olan bu firmaya bu hareket hiç yakışmadı. Acilen zararımın karşılanmasını ve kendilerinden bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
