Kısa Sürede Kopan Saat Kordonu Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor

Yaklaşık 5 ay önce N11 üzerinden Media Markt satıcısından aldığım TCL MT40X model akıllı saati, 6 yaşındaki kızım yaklaşık 4 ay boyunca kullandı ve bu sürenin sonunda saatin kordonu tamamen koptu. Saatin garantisi devam ediyor ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Ürünü 4500 TL’ye satın aldım. Oğlumunda aynı marka saatin kordonu yeni koptu onunda garantisi devam ediyor.

Kordonun kopması dışında herhangi bir sorun yaşamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Oysa saati normal şekilde kullandık ve kordonun bu kadar kısa sürede kopması kabul edilemez.

Kordonun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.