to read complaints and reviews, or file yours.Çift Cam Balkon Camı Kendi Kendine Çatladı
Albertgenau çift cam balkon camımız takıldıktan yaklaşık 5 ay sonra kendi kendine iç balkon tarafından çatladı. Camın dış yüzeyinde herhangi bir çatlak yoktur. Çatlayan iç yüzeyde ise kesinlikle bir darbe veya zedelenme yoktur. Gerekirse gelip kontrol edilmesini istiyorum. Bu camın darbe almadan çatlamasının iki sebebi olabilir: ya montaj hatası ya da üretim hatası. İki türlü hatada da garanti kapsamına girmesi gerekir. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi yoluyla bütün haklarımı arayacağım. Gaziantep Efil Yapı, camın garantisi yok Albertgenau profilinin var diyerek işin içinden çıktı. Camın değişim yapılmasını istiyorum.
Isıcam s serisi balkon camı kendi sitesinde 10 yıl garantisi var diye yazıyor. Kırılan camın değişimini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız Ayşe Y, Şirketimiz, sunduğu tüm ürün ve hizmetlerin yüksek kalite standartlarına uygun olmasını sağlamak amacıyla, gerekli tüm önlemleri almakta ve kullanıcılarımıza kusursuz deneyimler sunmaya özen göstermektedir. Ancak, garanti şartlarımız çerçevesinde, kırılma ve çatlama gibi durumlardaki hizmet taleplerinin bedelsiz olarak karşılanamayacağı hususu önemle belirtilmektedir. Garanti kapsamımızda, ürünlerimizin üretim hatalarına bağlı olan arızalar ve kusurların tamiri veya değiştirilmesi sağlanmaktadır. Ancak, kullanıcı hatası, yanlış kullanım, düşürme, çarpma gibi dış etkenlerden kaynaklanan kırılma ve çatlama durumları, garanti koşullarımız dışında kalmaktadır. Bu tür hasarlar, ürünün fiziksel bütünlüğüne zarar veren durumlar olduğu için, bedelsiz onarım veya değişim yapılması mümkün değildir. Bu bağlamda, kırılma ve çatlama durumları için yapılan hizmet talepleri, ilgili ürünün garanti koşullarına uygunluk gösterecek şekilde, kullanıcı sorumluluğunda değerlendirilmektedir. Ürünlerinizi kullanım sırasında dikkatli ve özenli bir şekilde muhafaza etmeniz, olası zararların önüne geçilmesine yardımcı olacaktır. Yine de, kırılma ve çatlama gibi durumlar için uygun fiyatlarla onarım veya değiştirme hizmeti sunulmaktadır. Müşterilerimiz, talepleri doğrultusunda belirlenen ücretli servisler hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirler. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güvenli bir kullanım dileriz. Saygılarımızla, *********************** İyi günler dileriz. Albert Genau
Hemen dönüş yaparak ilgilendikleri için teşekkür ediyorum.
