Cam Balkon Montaj Hataları Ve 3 Yıldır Çözülemeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Siteler'deki bir bayiden Albert Genau marka cam balkon yaptırdım. Montajdan itibaren cam balkonda ciddi ölçü ve montaj hataları oluştu. Suyun içeriye şiddetli şekilde girmesi, vida eksiklikleri, açık kalan yerler ve sürgülerin düzensiz açılması gibi birçok sorun yaşadım. Ürün, kurulumdan bu yana sürekli açık durumda ve hiçbir zaman düzgün şekilde kullanılamadı.

Bu sorunları defalarca hem montajı yapan bayiye hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak 3 yıldır hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve taleplerimle adeta dalga geçildi. Tüm yazışmalarım da elimde mevcut. Ürünü 48.000 TL gibi yüksek bir bedelle satın aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir destek alamadım.

Albert Genau’dan, cam balkonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerekli tadilatların yapılmasını ve gerekirse ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.