to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hakkında Bilgi Alamıyor, İletişime Ulaşamıyorum
11 Kasımda 2.500 TL tutarındaki siparişim hakkında 30 Kasım itibariyle hala bilgi alamıyorum. Mail ve telefonlarıma dönüş yapılmıyor internet sitelerindeki bize yazın bölümüne de defalarca yazdım. Ne bir SMS ne bir mail gönderdikleri yok. Ne para iadesi yapabiliyorum ne de ürünümü alabiliyorum.
Gelişme
11 Kasım tarihinde Albaraka Kültür Sanat internet sitesi üzerinden Suvar Saati ve birkaç ader kitap için 2.500 TL tutarında, 251MF3342P numaralı siparişi verdim. Bugün 30 Kasım olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama ulaştı.
Bu süre içinde telefon, e-posta ve internet sitelerindeki “bize yazın” bölümü üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne SMS ile ne de e-posta yoluyla bilgilendirildim, para iadesi de alamıyor, ürünümü de teslim alamıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve neticelendirilmiştir. Konu ile ilgili bilgilendirme amaçlı kayıtlı telefon numaralarından dönüş sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
