to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Oluşturma Hatası Ve Gizli Kelime Engeli
Albaraka Türk mobil uygulamasında “şifremi unuttum” adımlarını eksiksiz ve doğru bir şekilde tamamlamama rağmen, en son aşamada sürekli olarak “Şifre oluşturma sırasında bir hata oluşmuştur. Lütfen tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyorum. Yaklaşık 2 gündür en az 20 kez deneme yapmama rağmen bu hata hiçbir şekilde düzelmedi.
İşlem sırasında istenen tüm bilgileri doğru şekilde giriyor, SMS onay kodlarını sorunsuz alıyorum ancak yeni şifremi oluşturma aşamasında uygulama hata verip işlemi tamamlamıyor. Uygulamaya bu nedenle giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sağlanabilmesi için benden gizli kelime isteniyor, gizli kelimemi hatırlamadığım için çağrı merkezinden de destek alamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım. Ne uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum.
Şifremim müşteri hizmetleri veya uygun bir kanal üzerinden, gizli kelimeye takılmadan güvenli bir şekilde sıfırlanmasını ve mobil uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine uzun uğraşlar sonucu ulaştım. Uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdi, sorun halloldu. Ama müşteri hizmetlerine ulaşması ve uzun süre önce unuttuğum gizli kelime olayı bayağı sıkıntılı. Onun çözülmesi gerekiyor.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve neticelendirilmiştir. Konu ile ilgili bilgilendirme amaçlı kayıtlı telefon numaralarından dönüş sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Konu ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
