Mobil Uygulamada Kredi Kartı Ve Finansman Başvurusu Yapamıyorum

Albaraka Türk’e görüntülü görüşme ile müşteri olarak kayıt oldum. Özellikle şubeye gitmemek ve tüm işlemlerimi dijital kanallar üzerinden halletmek için bu yöntemi tercih ettim. Ancak 09.09.2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden kredi kartı ve finansman başvurusu yapmak istediğimde sistem buna izin vermiyor.

Alba mobil uygulamasında başvuru adımlarını takip ettiğimde, son aşamada “İşlem yetkiniz yoktur” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Böyle olunca ne kredi kartı ne de finansman başvurusu yapabiliyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi uygulama üzerinden yapamayacağımı, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Oysa ben zaten şubeye gitmemek için uzaktan, görüntülü görüşme ile müşteri olmayı seçtim. Dijital müşteri olmama rağmen başvuru yetkimin kapalı olması ve çözüm olarak sadece şubeye yönlendirilmem beni mağdur ediyor.

Görüntülü görüşme ile açılan hesabımın ve profilimin, kredi kartı ve finansman başvurusu yapmama izin verecek şekilde acilen güncellenmesini, “İşlem yetkiniz yoktur” hatasının kaldırılarak başvurularımı mobil uygulama üzerinden yapabilmek için gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum.