to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Kredi Kartı Ve Finansman Başvurusu Yapamıyorum
Albaraka Türk’e görüntülü görüşme ile müşteri olarak kayıt oldum. Özellikle şubeye gitmemek ve tüm işlemlerimi dijital kanallar üzerinden halletmek için bu yöntemi tercih ettim. Ancak 09.09.2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden kredi kartı ve finansman başvurusu yapmak istediğimde sistem buna izin vermiyor.
Alba mobil uygulamasında başvuru adımlarını takip ettiğimde, son aşamada “İşlem yetkiniz yoktur” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Böyle olunca ne kredi kartı ne de finansman başvurusu yapabiliyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi uygulama üzerinden yapamayacağımı, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Oysa ben zaten şubeye gitmemek için uzaktan, görüntülü görüşme ile müşteri olmayı seçtim. Dijital müşteri olmama rağmen başvuru yetkimin kapalı olması ve çözüm olarak sadece şubeye yönlendirilmem beni mağdur ediyor.
Görüntülü görüşme ile açılan hesabımın ve profilimin, kredi kartı ve finansman başvurusu yapmama izin verecek şekilde acilen güncellenmesini, “İşlem yetkiniz yoktur” hatasının kaldırılarak başvurularımı mobil uygulama üzerinden yapabilmek için gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Müşteri temsilcinin çözüm odaklı olarak yaklaşımından çok memnun kaldım, kredi kartı başvurusunu mobilden hala yapamıyorum ama, yapmaktan da vazgeçtiğim için ilgilenmiyorum. Sadece müşteri temsilcisinin yaklaşımında dolayı teşekkür ederim. Ama, bu aşamaya gelmeden Albaraka'nın bu sorunu baştan çözmesi gerekiyor.
