to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Mobil Uygulamasında Kredi Kartı Başvurusu Hatası Çözülmüyor
04.01.2026 tarihinden beri Albaraka mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum; ancak her denememde ekranda sadece “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve başvuru adımı hiç ilerlemiyor. Bu nedenle sistem üzerinden kredi kartı başvurusu bile oluşturamıyorum.
Bu sorunla karşılaştıktan sonra hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de şubeye gidip durumu anlattım. Şubede bunun şubelik bir durum olmadığı, müşteri hizmetleri tarafından da sistemsel bir sorun olabileceği söylendi. Farklı zamanlarda, toplamda yaklaşık 20–25 kez denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Diğer bankalarda hiçbir sorun yaşamazken sadece Albaraka’nın mobil uygulamasında böyle bir engelle karşılaşmam, benim için hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Mobil uygulamadaki bu sistemsel hatanın acilen tespit edilip giderilmesini, kredi kartı başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Çok teşekkürler memnun kaldım.
Merhaba, Bildiriminiz Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi'ne ulaşmıştır. Bankamıza olan memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için siz değerli müşterimize mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
