to read complaints and reviews, or file yours.Evrak Eksikliği Açıklaması Olmadan Kredi Süreci Uzadı
Albaraka Türk mobil uygulaması üzerinden faizsiz kredi başvurusu yaptım. Tüm bilgileri doldurup online olarak kayıt olmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun “evrak eksik” gerekçesiyle ilerlemediğini öğrendim. Buna rağmen hangi evrakların eksik olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.
Başvuru sürecinde benden istenenleri eksiksiz yerine getirdiğimi düşünüyorum, ancak “evrak eksik” denilip neyin eksik olduğunun açıklanmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Bu belirsizlik nedeniyle kredim onaylanmadı ve sürecim gereksiz yere uzadı.
Faizsiz kredi başvurumun, gerekli bilgilendirme yapılarak ve sürecim mağdur edilmeden bir an önce değerlendirilmesini ve kredimin onaylanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve neticelendirilmiştir. Konu ile ilgili bilgilendirme amaçlı kayıtlı telefon numaralarından dönüş sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Konu ile ilgili detaylı bilgiye 444 5 666 Çağrı Merkezimiz veya 0850 222 87 87 Sorun Çözelim numaralarından ulaşabilirsiniz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
