EFT Şube Onayında Takıldı Hamile Müşteri Acil Yardım İstiyor

Albaraka Türk İstoç Şubesi üzerinden kendi hesabımdan yine kendi hesabıma yaptığım yüklü tutarlı bir EFT iki saattir şube onayında bekliyor. Gönderen de alıcı da ben olmama rağmen, işlem şube onayına takılmış durumda ve bu paraya acil olarak ihtiyacım olmasına karşın hiçbir şekilde ilerleme sağlanamıyor.

Hem Albaraka Türk müşteri hizmetlerini hem de İstoç Şubesi’ni telefonla defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermiyor, telefonlara cevap verilmediği için çözüm olarak şubeye gitmem isteniyor. Ancak 6 aylık hamile bir vatandaş olarak ticaret merkezine gidip bu işlemi halletmem bekleniyor ve bu konuda hiçbir hassasiyet gösterilmiyor. Param şu an Albaraka’da görünmesine rağmen hesabımda kullanıma açık değil.

İstoç Şubesi’nin telefonlara cevap vermemesinden ve bana tek çözüm olarak şubeye gitmemi söylemesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili EFT işleminin derhal sonuçlandırılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için şube iletişimi ve müşteri hassasiyeti konusunda gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.