Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Kredi Kartı Borcunun Tamamının İstenmesi

Albaraka Türk kredi kartımın asgarisini düzenli olarak ödememe rağmen, bu ay beklenmedik şekilde kart borcumun tamamının istenmesiyle mağdur edildim. Kartımın asgari ödeme tutarı 4.500 TL iken, ben her ay 10.000 TL ödeme yapıyordum. Buna rağmen, bu ay tarafımdan bir anda yaklaşık 30.000 TL’nin tamamı talep edildi. Ben de elimden geldiğince 10.000 TL yatırabildim ve daha fazlasını ödeyemiyorum.

İki aydır kartımın asgari tutarını öderken hiçbir sorun yokken, bu ay mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden yaptığım kontrollerde ve görüşmelerde benden borcun tamamının istenmeye başlandığını gördüm. Çağrı merkezini aradığımda, 'Bizim öyle bir sistemimiz yok, tamamını yatırmanız gerekiyor, yoksa faiz işler' şeklinde konuşmalar geçti. Hesap kesim tarihimde de herhangi bir değişiklik yapılmadı. Zaten tüm borcu bir anda ödeyebilecek olsam kredi kartı kullanma ihtiyacı duymayacağımı, düzenli ve yüksek tutarda ödeme yaptığımı belirtmeme rağmen herhangi bir esneklik sağlanmadı.

Kartımın son 4 hanesi 6953’tür. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu şekilde 'Tamamını yatırın, yoksa faiz işler' baskısına maruz kalmak istemiyorum. Asgari ödeme üzerinden ve şimdiye kadar olduğu gibi düzenli şekilde ödemeye devam edebilmek, ayrıca hesap kesim tarihimin tarafıma uygun bir tarihe alınmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.