to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Kredi Başvurusunun Açıklama Olmadan Reddedilmesi
23.06.2026 tarihinde Albaraka Türk mobil uygulaması üzerinden ilk kez müşteri olmak ve 40.000 TL tutarında, 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Ancak başvurum saniyeler içinde, herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan reddedildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak başvurunun neden reddedildiğini sorduğumda da tarafıma hiçbir gerekçe iletilmedi, yalnızca başvurunun olumsuz sonuçlandığı söylendi. Ne mobil uygulamada ne de müşteri hizmetlerinde açık bir neden paylaşılmaması, hem şeffaflık açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İlk kez çalışmak istediğim bir bankadan, kredi uygunluk durumum hakkında net ve anlaşılır bir bilgilendirme bekliyorum. Kredi başvurumun hangi kriterlere göre reddedildiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve koşullar uygunsa başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
