to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Mobil Erişimim Kapalı, Gizli Kelimeyi Hatırlayamıyorum
Uzun süredir Albaraka Mobil’e giriş yapmıyordum. 10 Mart Salı günü kimlik kartımla yeni şifre aldım ancak uzun zamandır giriş yapmadığım gerekçesiyle erişimimin durdurulduğunu öğrendim. Daha önce belirlediğim gizli kelimemi de hatırlayamıyorum ve şu an şubeye gitme imkanım olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum.
Telefonuma Albaraka tarafından düzenli olarak SMS ile kampanyalar gönderiliyor ancak mobil uygulamaya erişimim kapalı olduğu ve gizli kelimemi hatırlayamadığım için bu kampanyalara katılamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, gizli kelimeyi hatırlayamadığım için herhangi bir çözüm üretilmedi. Oysa kimliğimle yeni şifre almama rağmen hesabıma erişemiyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
Albaraka’da herhangi bir ürünüm olmasa da aktif bir müşteriyim. Kimliğimle gerekli doğrulamaların yapılarak mobil şifrem ve erişimimin yeniden açılmasını, tarafıma SMS ile iletilen kampanyalara katılabilmem için acil destek sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Uzun süredir mobil uygulamaya giriş yapamıyordum, kimliğimle yeni şifre aldım fakat gizli kelimemi hatırlayamadığım için erişimim bloke edildi. Müşteri hizmetleri şubeye gitmem gerektiğini söyledi, ancak şubeye gitmeden çözüm sağlanamadı. Bir girişim yapıldı ama blok nedeniyle sorun tam olarak çözülemedi ve güvenlik önlemleriyle şubeye gitmeden çözüm bekliyorum.
