Albaraka ATM Kart Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Cevapsız Şikayet

Albaraka ATM kartlarımın teslimatıyla ilgili yaklaşık iki haftadır kabul edilemez bir gecikme yaşıyorum. Kuryenet üzerinden takip ettiğim gönderide, gönderici kuruluş Albaraka ATM, gönderim türü ATM kart olarak görünmesine rağmen sistemde sadece “adrese tekrar uğrama için randevu alınması gerektiği” yazmakta, buna rağmen ne bir bilgilendirme yapılmakta ne de somut bir adım atılmaktadır.

18 Eylül saat 15.30 civarında kartlarımın aciliyetini özellikle belirterek şikayet kaydı oluşturdum ancak bu kayda dahi şu ana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem kartların bu kadar süre teslim edilememesi hem de şikayetime yanıt verilmemesi müşteri olarak ciddiye alınmadığımı açıkça göstermektedir ve bu durum benim için artık tahammül sınırlarını aşan bir mağduriyet haline gelmiştir.

Kartlarımın en geç bir hafta içinde kurye ile kayıtlı adresime getirilerek eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini, gecikmenin nedeninin açık ve detaylı bir şekilde açıklanmasını bekliyorum. Ayrıca iletişim için 0 53*********36 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum. Bu süreçte hâlâ çözüm üretilmez veya ciddi bir dönüş yapılmazsa, yasal yollara başvurmak da dahil olmak üzere tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı Albaraka ve ilgili kurye firmasına açıkça bildiriyorum.