Yaşlı Yolcunun Biletine Uymayan İndirilmesi Ve Şirketin Duyarsız Yaklaşımı

23 Temmuz 2026 tarihinde 75 yaşındaki anneannem için Obilet üzerinden Alaşehir Sarıkız Turizm firmasına ait, 56JO06BXJ PNR numaralı bileti satın aldık. Biletimiz Denizli Otogarı’ndan Manisa Otogarı’na olacak şekilde, saat 15.30’da kalkan ve plakası 45 zn 099 olan araç içindi. Bilette açıkça Manisa Otogarı varış noktası yazmasına rağmen, anneannemi koltuk numarası 3 olan yerinde oturuyorken Turgutlu’da “başka yolcu kalmadı, buradan dolmuşla devam edin, dolmuş ücretini biz karşıladık” denilerek araçtan indirmişler.

Yaşlı bir kadını, hiç bilmediği bir yerde, akşam saatlerinde tek başına indirip “dolmuşla devam et” demeleri ve onu Manisa Otogarı’na kadar götürmemeleri kabul edilemez bir davranıştır. Anneannem Turgutlu’da yiyecek temin edememiş, aç şekilde saatlerce dolmuş beklemek zorunda kalmıştır. Bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak mağdur edilmiştir.

Durumu fark eder etmez firma yetkilileriyle görüştük ancak “bir şey yapamayız, dolmuş her an gelir” gibi duyarsız, sorumluluk almayan bir cevap verildi ve yaşanan mağduriyetle hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ne bir özür, ne bir telafi, ne de ulaşımın güvenli ve sorunsuz tamamlanmasına yönelik herhangi bir adım atılmadı.

Bir yolcunun, özellikle de 75 yaşında tansiyon hastası yaşlı bir yolcunun, bilette belirtilen Manisa Otogarı’na götürülmeyip Turgutlu’da indirilmesi, firmanın sorumluluklarını açıkça yerine getirmediğini göstermektedir. Hem insan hayatına verilen değersizlik hem de sözleşmeye aykırı bu tutum nedeniyle CİMER ve diğer ilgili resmi mercilere gerekli şikayetlerimizi yaptık.

Bu olayla ilgili olarak, firmanın resmi bir özür yayınlamasını, bu sefer için yaşanan mağduriyetin telafisini sağlamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını bekliyoruz. Yolcu güvenliğini ve haklarını bu derece göz ardı eden bir firmanın tercih edilmemesi gerektiğini kamuoyuyla da paylaşmak istiyorum.