to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Elemanının Haksız Montaj Ücreti Talebi Ve Hizmet Beklentisi
Artvin Arhavi ilçesinde Artes isimli firmadan sıfır Alarko Seradens Super Plus kombi satın aldım. Kombinin henüz kurulumu yapılmadı, asıl sorunum ürünle değil, Artvin Arhavi’deki A**** isimli yetkili servis elemanınızla yaşadığım durumdur.
Bugün kombi kurulumu için görüştüğümüz sırada, oda termostatının montajı için benden 1.250 TL ücret talep etti. Oysa kombiyi alırken oda termostatı montajının ücretsiz olacağı özellikle belirtilmişti. Sadece iki kablo bağlantısı yapılacak bir işlem için 1.250 TL istenmesini hem haksız hem de Alarko markasına yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Ücreti kesinlikle kabul etmedim ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Bu nedenle söz konusu A**** isimli servis elemanının evime gelerek kombi kurulumunu yapmasını istemiyorum. Farklı bir ilçeden ya da farklı bir yetkili ustanın yönlendirilmesini ve oda termostatı montajı konusunda satış sırasında söylenen ücretsiz uygulamanın geçerli olmasını talep ediyorum.
Markanıza duyduğum güvenin zedelenmemesi için, Artvin Arhavi bölgesindeki bu servis uygulamasının incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize, “İletişim” sayfasındaki Bize Yazın formunu doldurarak veya Müşteri İletişim Hattımızı arayarak da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Alarko Carrier
Sorunumun çözümünde bizzat ilgilenen Ayşegül hanıma ve Alarko ya teşekkür ediyorum Alarko ailesine katılmaktan mutluluk duydum Teşekkürler.
