to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül’de yeni taşındığım evde sıfır Alarko Süper Fit kombi takılıydı. Taşındıktan sonra yetkili servisi arayarak kurulumu yaptırdık. İlk başta sadece sıcak suyu açtılar, hava sıcak olduğu için petekleri çalıştırmadık. Daha sonra petekler çalışmadı ve sıcak su gelmemeye başladı. Kombi derecesi bir anda 80’lere kadar çıkıyordu. Servis birkaç kez gelip inceleme ve parça değişimi yaptı, ancak sorunlar devam etti ve en sonunda kombinin değişmesi gerektiği söylendi.
8 gün önce Alarko merkezle iletişime geçtik, bize bir hafta içinde değişim yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımızda bu sürenin 2 aya kadar uzayabileceği belirtildi. Şırnak’ta yaşıyoruz ve küçük bir bebeğimiz var. Kış şartlarında sıcak su ve ısınma ihtiyacımız acil. Kombi sıfır olduğu için garanti kapsamında ve servis şu ana kadar herhangi bir ücret talep etmedi.
Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kombimizin acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Bekleme süresinin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde yeni taşındığım sıfır dairede, sıfır olarak takılan Alarko Süperfit kombinin kurulumu için yetkili servisi aradık. Servis gelip kurulumu yaptı, ilk başta sıcak su geldiği için petekleri açmadık. Birkaç gün sonra petekleri açmak istediğimizde çalışmadığını fark ettik ve tekrar yetkili servisi çağırdık. Servis, petek algılama sensörünün arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Parça bekledik, geldikten sonra değişim yapıldı fakat birkaç gün sonra bu sefer de aniden sıcak su kesildi ve kombi kendi kendine 80 derecelere çıkmaya başladı.
Tekrar servisi aradık, gelip bazı parçaları değiştirdiler fakat sorun çözülmedi. Sonrasında, servis bu cihazın değişmesi gerektiğini belirterek talep oluşturdu. Çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmede bir hafta içinde çözüm olacağı söylendi. Ancak bir hafta sonra tekrar aradığımızda, çağrı merkezi çalışanı bu işlemin iki ay sürebileceğini ve istediğimiz yere başvurabileceğimizi söyledi. Ayrıca, çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde empati eksikliği ve ilgisiz bir tutumla karşılaştık. Evimizde küçük bir bebeğimiz var ve yaşadığımız şehir soğuk olduğu için, geçici olarak elektrikli ısıtıcı almak zorunda kaldık.
Yaklaşık 15 Ekim’den bu yana kombiyi hiç kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. Kombi sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunlarımız bir türlü çözülemedi ve net bir çözüm ya da zaman sözü verilmedi.
Kombimizin acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen sene yeni bir eve taşındık, bu yüzden kombi almamız gerekti. Alarko Süperfit kombiyi tercih ettik. Montaj yapıldı, ancak servis gelip çalıştıracağı söylenerek gitti. Çalışmadığı halde altından su damlatıyordu. İlçede yaşadığımız için servis ve montaj ekibi ilden geldi. Servise bilgi verdik, he...
Şubat 2024’te Savaştepe/Balıkesir’de Alarko Seradens Super srs 24 Tam Yoğuşmalı Kombi ve Alarko peteklerimin kurulumu yapıldı. Ürünlerin ikisi de aynı tarihte, garantili olarak alındı. Mayıs 2025’te, sıcak suyu açtığımızda peteklere de sıcak su gitmeye başladı ve servis çağırdık. Servis, 3 yollu van...
Yorumlar