Çözüldü: Alarko Carrier Garanti Kapsamındaki Kombime Tekrarlayan Arıza Ve Haksız Ücret Talebi

Aykut · 2025-10-04T19:54:56+03:00

Alarko 24’lük Süper Fit model kombimi 2023 yılında satın aldım ve halen garantisi devam etmektedir (garanti bitiş tarihi: 05.10.2026). 04.02.2025 tarihinde kombide su barının sürekli düşmesi nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Emniyet ventili değiştirildi ve bu işlem için garanti kapsamında olması gerekirken 1800 TL ücret talep edildi. İtiraz etmeme rağmen, garanti dışı olduğu söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Aynı arızayı 02.10.2025 tarihinde tekrar yaşadım. Tekrar yetkili servisi çağırdım, yine emniyet ventili ve açma-kapama vanası değiştirildi ve bu kez 3600 TL ücret alındı. Eğer işlemi yaptırmazsam 800 TL servis ücreti alınacağı da belirtildi. Kombide hâlâ sorun olduğunu belirtmeme rağmen, “herhangi bir problem yok” denilerek yardımcı olunmadı. Tüm bu işlemler sırasında sadece yetkili servisle görüştüm ve müşteri hizmetlerinden de beklediğim desteği alamadım. Toplamda 5400 TL ödeme yaptım. Kombim hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı arıza iki kez ücretli olarak giderildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ücretlerin iadesini ve kombimin değişimini talep ediyorum.

Alarko Carrier

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Alarko Carrier

Aykut

Parayı aldılar işleri bitti arıza devam ediyor

Aykut

Arıza geldi servis ücreti ödedim 3600 TL ama yin devam ediyor parayı aldılar tamam

Aykut

garanti-kapsamindaki-kombime-tekrarlayan-ariza-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

Servis arıyorum açmıyorlar mesaj atıyorum geri dönüş yapmıyorlar kaç gündür

Aykut

Alarko kombi servis ücreti iadesi vardı şikayet ettiğim için ama servis ben taktığım parçaları geriye sökerim diyor kombini arızası devam eder diyor servis kombi garanti li olmasına rağmen nasıl bir firma bu bana anket değerlendirmesi yaptırdılar 5 yildiz ama yardımcı olmadılar ben bu garantili olan ürün yenisini talep ediyorum gereken yerlere de şikayete bulunacağım

Aykut

Alarko kombi servisiyle konuştum bayiden aradılar servisi arayın ücret iadesi verecekler diye ama servisin söylediği ben takmış olduğum parçaları sökmem gerekiyor kombiniz çalışmaz o zaman diyerek ben mağdur durumda bırakıyorlar bende resimde olduğu gibi yazışmaların elimde mevcuttur anket değerlendirmesi yaptırıpta soyledileri bir değildir gereken her şeyi yapacağım yeni bir kombi buya nasıl insanlar sömürüyorlar ve garantisi olmasına rağmen ben asgari ücretle çalışıyorum toplamda verdiğim servis ücreti 5400 TL'dir

Aykut

İlgilendiğiniz için çok teşekkür ederim