to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Otobüs Ve Donanımsız Araçla Yorgun Yolculuk
25 Eylül tarihinde Manavgat’tan İstanbul’a Alanyalılar firmasıyla yaptığımız yolculukta ciddi memnuniyetsizlik yaşadık. Saat 18.15 olan seferimize otobüs yaklaşık 18.35 civarı geldi ve gereksiz yere beklemek zorunda kaldık.
Bunun yanında uzun yol için seçilen otobüsün içinde ne koltuk arkası televizyon ekranı vardı ne de telefonlarımızı normal hızda şarj edebileceğimiz priz yoktu, sadece neredeyse hiç doldurmayan, aşırı yavaş çalışan bir USB girişi vardı. Uzun bir yolculukta bu kadar konforsuz, donanımsız bir araçla yolcu taşınması bizi hem çok yordu hem de firmanın kalite anlayışından ciddi şekilde şüphe etmemize neden oldu.
Bu seferin bilet numarası 7V006NJUA olup, bu yaşanan aksaklıkların dikkate alınmasını, uzun yol seferlerine bu şekilde konforsuz araç çıkarılmamasını ve mağduriyetimizin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın yolcumuz, Seferinizde yaşanan yaklaşık 20 dakikalık gecikme, sefer güzergâhındaki trafik yoğunluğundan kaynaklanmış olup, bu tür gecikmeler trafik koşullarına bağlı olarak yaşanabilmektedir. Bununla birlikte, seferde kullanılan araç 2026 model yeni nesil bir araçtır. Güncel araçlarda koltuk arkası ekranlar artık standart donanım olarak kullanılmamakta, araçlar bu sistem olmadan üretilmektedir. Telefon şarjı konusunda belirtilen USB girişleri de aracın fabrika çıkış donanımı kapsamında bulunmaktadır. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmış olup, yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
