to read complaints and reviews, or file yours. 
Alanurmoda Giyim’in Instagram sayfasından indirimli bir alt-üst takım sipariş verdim. Videoda ve görsellerde ürünün rengi mor ile mavi arasında, daha canlı bir tondaydı. Ben de bu renge güvenerek sipariş oluşturdum. Dün verdiğim sipariş bugün elime ulaştı; ancak gelen ürün, videodaki renkle hiç uyuşmuyor. Bana gönderilen takım koyu lacivert, hatta neredeyse siyaha yakın bir renkte.
Aradaki farkı göstermek için kendi çektiğim fotoğraflarla birlikte Instagram DM üzerinden firmaya yazdım. Renk farkını açıkça iletmeme rağmen, ürünlerinde bir sıkıntı olmadığını, renk farkı kabul etmeyip değişim yapamayacaklarını söylediler. 1325 TL ödediğim ürün, ne videodaki mor-mavi arası renge yakın ne de beklediğim tonda.
Ürünü teslim aldığım anda durumu fark edip hemen firmaya ulaştım. Ürünü hiç kullanmadım, denemedim, hâlâ etiketleri üzerinde ve paketinde duruyor. Görselde gösterdikleri ürünle gönderdikleri ürün renginin bu kadar farklı olmasını ve buna rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün videodaki renge, yani mor-mavi arası tonda olanıyla ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Alanurmoda’nın Instagram sayfası üzerinden altüst takım elbise siparişi verdim. Ürünü dün sipariş ettim, bugün kapıda ödeme ile 1.325 TL ödeyerek teslim aldım. Siparişi verirken Instagram’da paylaşılan video görselindeki renge güvenerek aldım; görseldeki ürün mavi ile mor arası, daha canlı bir tondaydı. Ancak bana gelen takım koyu lacivert hatta neredeyse siyaha yakın bir renkte ve görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçip durumu anlattım, renk uyumsuzluğunu belirterek ürünün değişimini ya da iadesini talep ettim. Buna rağmen “İndirimli ürün olduğu için iade ve değişim yapamayız, üründe sıkıntı yok” cevabını verdiler. Ben lacivert bir ürün isteseydim zaten o renkte bir ürün seçerdim, görselde gösterilen renge göre tercih yapmıştım.
Ürünün görseldeki renk ile gerçekte gelen renk arasında bariz bir fark olduğu için, indirim bahanesi öne sürülmeden mağduriyetimin giderilmesini ve ürün için değişim ya da iade işlemlerimden birinin sağlanmasını talep ediyorum.
İki hafta önce Instagram'da Alanur Moda butik sitesinden takım elbise istedim. Ürün geldi fakat yanlış geldi. İstediğim takım değildi. Başka bir ürünle değiştirmek istedim. Kargoyu kendilerine geri gönderdim fakat değiştirmek istediğim ürün de geldi. Göründüğü gibi değil, renk farklı, kumaş çok kötü...
Instagram'dan Alanur Moda diye giyim sayfasından ürün aldım. Bedenime uyacağını söyleyip kıyafet altındaki uyumludur diye bilgi verildi. Ürün iadesi yapmıyorlar. Ürünlere sitemizden bakin dönüş sağlanır yazdılar. Olmayan kıyafeti bir defaya mahsus ücret iadesi istedim kabul etmediler. Bedenime uygun...
15 Mart 2023 tarihinde https://www.alanurmoda.com/ adresinden 2 adet ürün sipariş verdim. Ürünlerin toplam tutarı 1.090 TL. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri dar olduğu için iade etmek istediğimi söyledim önce kabul etmediler. daha sonra bunun benim yasal hakkım olduğunu söyleyerek kabul etti...
Alanur Moda Instagram sayfasından aldığım bir ürün bugün itibarı ile elime ulaşmıştır. Fakat ürün 36 beden diyerek verdim ama 42 beden giyen birine oluyor. Neredeyse kalıbı çok büyük iade etmek istiyorum. Kabul etmiyorlar. Başka ürün seçin diyorlar bedenime uyan orada bir ürün yok ve değişme bedeli ...
Instagram'da Alanur Moda adı altında aldığım takım ilk yıkamada neredeyse 2 beden çekme yaptı. İlgili kişiye durumu fotoğrafla ilettiğimde bana verdiği cevap yıkama yapılan ürün hiçbir şekilde ne değişim ne de iade oluyor şeklindeydi. Dilerseniz müşteri hizmetleri ile iletişim sağlayın deyip bir num...
Yorumlar