Kirli Çocuk Havuzu Ve Düşük Yemek Kalitesi

Alan Xafere Delux Resort’te şu anda konaklamaktayım ve yarın son günüm olmasına rağmen yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle öğle ve akşam yemeklerinde yemeklerin kalitesi çok düşük, meyve ve tatlılar erken bitiyor ve bittikten sonra yenilenmiyor. Defalarca aynı durumla karşılaştım ve bu durum tatil konforumuzu ciddi şekilde etkiledi.

Yaşadığımız sıkıntıları otel personeline ilettiğimizde sadece “yok” ya da “tamam” denilip geçiştirildik, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Havuz bölgesinde yeterli şezlong bulunmuyor, çocuk havuzunda ise ne şemsiye ne de gölgelik var. Bu yüzden bebeğimi güneşten koruyamadığım için çocuk havuzuna rahatça sokamadım. Ayrıca çocuk havuzu çok kirliydi ve üç gün boyunca temizlenmediğini gözlemledim.

Barda churchill istediğimde ise tuz olmadığı söyleniyor ve temin etmek için de hiçbir çaba gösterilmiyor. Tüm bu sorunlar, ödediğimiz ücrete ve beklediğimiz hizmet düzeyine kesinlikle yakışmıyor.

Konaklama sürecimin bitmesine az kalmış olsa da, kalan süre için restoran, havuz ve bar hizmetlerinde acilen iyileştirme yapılmasını, özellikle çocuk havuzu temizliğinin sağlanmasını, gölgelik/şemsiye ve şezlong gibi eksiklerin giderilmesini ve personelin misafirlere karşı daha çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.