Alan Xafira Delux Resort SPA Otelinde Hijyen Sorunları İçin İade Talebi

19.09.2026 tarihi itibarıyla ailemle birlikte Alan Xafira Delux Resort SPA otelinde 5 gece 6 gün konaklamaya başladım. Daha ilk günden otelin genel hijyen durumundan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve üzgünüm.

Odalarda özellikle tuvaletler ve balkonlar temiz değil, yerler kirli ve genel olarak detaylı temizlik yapılmadığı çok belli. Restoran bölümünde de durum benzer; yemeklerin dolapların üzerlerine dökülmüş şekilde kalması, yerlere dökülmüş yiyeceklerin zamanında temizlenmemesi hijyen açısından çok rahatsız edici. Havuz başı da oldukça bakımsız, şezlongların altlarında kırılmış bardak parçaları, yerde alınmamış gözleme ve benzeri yiyecek parçaları bulunuyor. Otelin birçok yerinde sigara izmaritleri görmek mümkün.

Çalışanların da bu konuda yeterince dikkatli davranmadığını, çoğu kirli alanın gözden kaçırılıyormuş gibi üstten, yüzeysel bir temizlikle geçiştirildiğini görüyorum. Özellikle havuz başı ve ortak alanların bu kadar bakımsız olması hem hijyen hem de güvenlik açısından kabul edilebilir değil.

Otel yönetiminden, tesisin genelinde hijyen standartlarının acilen yükseltilmesini, temizlik süreçlerinin sıklaştırılmasını ve personelin bu konuda daha dikkatli ve özenli davranması için gerekli adımların bir an önce atılmasını talep ediyorum. Bu durum bu şekilde devam ederse, konaklama ücretimle ilgili indirim veya iade seçeneklerinin de değerlendirilmesini istiyorum.