Vize Randevu Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İade Sorunu

Alan Vize aracılığıyla Schengen vizesi almak için 21.04 tarihinde 90 Euro ön ödeme yaptım. Firma ile ilk iletişimim Nisan ayında gerçekleşti ve o tarihten itibaren P**** Hanım yaklaşık 3 ay boyunca benim için hiçbir şekilde randevu bulamadı. Temmuz ayında bu kez S*** Hanım yardımcı olmaya çalıştı ancak tüm çabalara rağmen yine randevu alınamadı.

Randevu sürecinin bu kadar uzaması ve sonuç alınamaması nedeniyle ön ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bana ödemenin 16 Temmuz tarihinde hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte konuyu defalarca telefonla aramama ve mesaj göndermeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade sürecinin neden tamamlanmadığı ne de tarafıma neden bilgi verilmediği açıklanmadı.

Ödemesi tarafımdan yapılan 90 Euro’nun en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.