My Vize İzmir Şubesinde Randevu Alınamaması Ve 200 € Ön Ödemenin İadesi Talebi

Ocak ayında eşimle birlikte Schengen vizesi danışmanlığı için My Vize İzmir şubesine başvurduk ve E*** Hanım ile görüştük. Kişi başı 100 €, toplam 200 € ön ödeme yaptık. Bize randevu bulunmaya çalışılacağı söylendi ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir randevu alınamadı, süreç sürekli ertelendi.

Bu süre içinde bizimle aynı durumda olan bir aile üyemiz, farklı bir acente aracılığıyla çok kısa sürede Yunanistan randevusu alabildi. Biz ise My Vize üzerinden aylardır hiçbir sonuç alamadık. Bunun üzerine işlemi iptal etmek zorunda kaldık ve ön ödeme olarak ödediğimiz 200 €’nun iadesini talep ettik.

Defalarca kez telefonla aramama ve ısrarla talebimi iletmeme rağmen ödediğimiz ücret hâlâ iade edilmedi, her seferinde farklı bahanelerle süreç ertelenmeye devam ediyor. WhatsApp yazışmalarımızda da çoğu mesajımın cevapsız bırakıldığını özellikle belirtmek isterim. Aylar süren bu bekleyiş ve çözümsüz süreç nedeniyle hem ciddi bir zaman kaybı hem de güven kaybı yaşadık.

Mağdur edildiğimizi düşünüyorum ve bu nedenle My Vize İzmir şubesinden aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadığımızı bildiriyor, ön ödeme olarak ödediğimiz toplam 200 € tutarının eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.