Kusurlu Sineklikler Ve Sözünü Tutmayan Firma Mağduriyeti

İstanbul Eyüpsultan Esentepe Mahallesi'nde bulunan Alakurt Yapı firmasından altı adet sineklik satın aldım. Dört adet sineklik kusurlu ve yanlış monte edildi. Sorunun çözümü için firmaya hem mesaj attım hem de telefonla görüştüm, ayrıca yüz yüze görüşmek için iş yerlerine gittim fakat çoğu zaman kapalıydılar. Telefonla görüştüğümde, hatalı ve kusurlu ürünleri gelip alacaklarını ve düzelteceklerini bir aydır söylüyorlar, hatta namus ve şerefleri üzerine yemin etmelerine rağmen gelmediler. Sonrasında ise telefonlarıma cevap vermemeye başladılar.

Satış işlemi faturasız ve garanti belgesiz olarak, IBAN üzerinden ödeme yapılarak gerçekleştirildi. Toplamda 5500 TL’ye anlaştık, 4500 TL ödeme yaptım. Kalan tutarı ürünler düzeltildikten sonra vereceğimiz konusunda anlaşmıştık. Ancak firma hiçbir şekilde sözünü tutmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Tüketici Hakları'na başvurarak hem maddi hem de manevi tazminat ve gerekli idari cezaların uygulanmasını talep ediyorum. Yasal dışı ticaret yapan bu firmanın mağduriyetimi gidermesini, sinekliklerin düzgün şekilde monte edilmesini ve yaşadığım zararın karşılanmasını istiyorum.