to read complaints and reviews, or file yours.Alaiye Hotels Türklere Karşı Sergilenen Farklı Tutumdan Dolayı Rahatsız Oldum
28 Haziran tarihinde konakladığımız alaiye Resort SPA Hotel’in bar bölümünde, yabancı misafirlere ve türklere karşı sergilenen farklı tutumdan dolayı rahatsız oldum.
Barda sipariş vermek için sıramızı beklerken, barmen işini bitirip bize bakacağı anda yeni gelen yabancı misafirlere yönelip bizi dikkate almadı. Bu durum aynı şekilde 3–4 kez tekrar edince tesadüf olmadığını düşündüm. Buraya tatil yapmaya, eğlenip güzel anılar biriktirmeye geldik, kusur arayan insanlar değiliz; ancak bu ayrımcı tutum bizi gerçekten üzdü ve rahatsız etti.
Otel yönetiminden, özellikle bar bölümünde çalışan personelin bu tutumu ile ilgili uyarılmasını, tüm misafirlere eşit ve saygılı bir şekilde davranılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Sayın Hatice Hanım, 28 Haziran’da Alaiye Resort SPA Hotel’in bar bölümünde yaşadığınız ayrımcı tutum nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafirlerimize eşit ve saygılı hizmet sunma prensibimiz doğrultusunda, barmenin siz ve yabancı konuklara farklı davranması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız olayı detaylı bir şekilde inceledik ve ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarıları yaptık. Tüm çalışanlarımızın, misafirlerimiz arasında ayrım yapmaksızın aynı özeni göstermesi için eğitim ve denetim süreçlerimizi güçlendireceğiz. Bu süreçte siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
