Otel Barında Yaşanan Saygı Sorunu

26–30 Haziran tarihleri arasında Alanya Türkler’de bulunan Long Beach Resort otelinde konakladım. Otelin diğer binasının lobisinde sabahları barmen olarak çalışan S**** isimli personelle ciddi bir saygı sorunu yaşadım.

Otele giriş yaptığım ilk gün alkollü bir içecek istediğimde, kendisi bana 18 yaşından büyük olup olmadığımı sordu. Ben de evet diyerek +18 bilekliğimi gösterdim. Yüzüme bakarak “hiç büyük durmuyorsun” şeklinde bir ifade kullandı. Ben yeniden büyüğüm diyerek bilekliğimi gösterdiğimde, “onu anladım zaten” diyerek son derece mimiksiz, isteksiz ve kırıcı bir tavırla içeceği hazırlamaya başladı.

Sorun sadece ilk günle sınırlı kalmadı. Sonraki günlerde de her içecek almaya gittiğimde, barın önünde hiçbir sıra olmamasına rağmen özellikle bana geç hizmet verdi. İstediğim içecekleri isteksiz ve umursamaz şekilde hazırladı. Bu tavırlar yüzünden artık içecek almaya giderken bile kendimi rahatsız ve utanmış hisseder oldum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle, özellikle misafirle birebir iletişimde olan S**** isimli çalışanın davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli personel tutum-eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Otelde konaklayan misafirlerin bu şekilde rahatsız edici bir üslupla karşılaşmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.