Menüdeki El Açması Gözleme Gerçekleşmedi, Bayat Ve Yanık Ürünler İçin İade Talebi

Bugün ailemle birlikte Vialand AVM Alaçatı Muhallebicisi’ne kahvaltı için gittik. Sipariş vermeden önce menüde özellikle “el açması hamur gözleme” ibaresini görerek tercih yaptık. Ancak masaya gelen gözlemenin hazır çiğ yufkadan yapıldığını, menüde vaat edilen el açması hamurla hiçbir ilgisi olmadığını fark ettik.

Ayrıca önümüze gelen pişilerin dün akşamdan kalmış gibi bayat olduğunu, tostun ise yanmış şekilde servis edildiğini gördük. Ödediğimiz 1300 TL’ye rağmen menüde yazanla masaya gelen ürünler arasında ciddi bir fark vardı ve ürünlerin tazeliği ile kalitesi de oldukça yetersizdi.

Bu durumu işletme çalışanlarına ilettiğimizde herhangi bir açıklama getiremediler, kayıtsız kaldılar ve sorunumuzla ilgili tatmin edici bir çözüm sunmadılar. Menüde belirtilen özelliklere uygun ürün servis edilmemesi ve bayat/yanık ürün getirilmesi nedeniyle ödediğimiz 1300 TL’nin iadesini talep ediyorum.